Možnosti pošiljanja
Brezplačna dostava nad 70€.
Takojšnja odprema Pri nas ne čakate več dni na obdelavo naročila.
Dostava v 24 urahVelja za naročila, prejeta do 11:00 na delovni dan (z dostavo s kurirsko službo GLS).Prevoz
GLS je eden vodilnih ponudnikov paketnih storitev v Sloveniji, ki nudi zanesljivo in hitro dostavo paketov. Standardni čas dostave za notranje pošiljke je običajno naslednji delovni dan po odpremi. GLS dostavlja pakete od ponedeljka do petka v rednem delovnem času.
Sledenje pošiljk
Vsaka pošiljka, poslana prek GLS, je opremljena z edinstveno številko za sledenje, ki vam omogoča spremljanje statusa in lokacije paketa v realnem času. Sledenje je dostopno na uradni spletni strani GLS Slovenija.
Stik za pomoč uporabnikom
Če imate vprašanja ali potrebujete pomoč, se lahko obrnete na službo za pomoč uporabnikom GLS Slovenija:
- Telefon: +386 1 500 11 50 ali +386 1 500 11 90
- E-naslov: info@gls-slovenia.com
- Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 7:30 do 16:30
Pošiljko lahko priročno prevzamete v eni izmed GLS Paketnih trgovin ali v Paketomatu po vsej Sloveniji.
Dostava običajno traja 1 delovni dan od odpreme.
O možnosti prevzema boste obveščeni prek SMS-a ali e-pošte.
Za prevzem paketa imate na voljo 4 koledarske dni od dostave v prevzemno mesto ali paketomat.
- Telefon: +386 1 500 11 50 ali +386 1 500 11 90
- E-naslov: info@gls-slovenia.com
- Delovni čas: od ponedeljka do petka, od 7:30 do 16:30
Naročilo je dostavljeno v 1 delovnem dnevu od odpreme, med 8:00 in 18:00 uro.
V e-poštnem sporočilu, ki ga pošlje dostavno podjetje ob prevzemu naročila v odpremo, boste prejeli povezavo za sledenje pošiljki.
Na dan dostave vas bo kurir obvestil z SMS-om ali e-poštnim sporočilom o predvidenem času dostave.
SMS bo vseboval tudi povezavo do aplikacije, preko katere lahko pošiljko preusmerite na drug naslov ali spremenite datum dostave.
Podpora strankam podjetja DPD je na voljo na številki 01 513 23 00, od ponedeljka do petka med 07:30 in 16:00, ali na e-naslovu podpora@dpd.si.
Pošiljko lahko prevzamete v enem izmed številnih paketomatov Pošte Slovenije – PS Paketomat. Paketomat izberete med oddajo naročila, dostava pa poteka v roku 3–4 delovnih dni po odpremi. O dostavi in možnosti prevzema boste obveščeni prek SMS-a in e-pošte. Prevzem je mogoč kadarkoli – PS Paketomati so dostopni 24/7.
Obrnite se na Podporo strankam Pošte Slovenije na številki 080 14 00 v delovnem času od pon - pet: 7.00 do 19.00 in v soboto: 8.00 do 13.00 ure ali na e-naslov info@posta.si.
Naročilo je dostavljeno v 3-4 delovnih dneh od odpreme, med 8:00 in 18:00 uro. V e-poštnem sporočilu, ki vam ga pošlje dostavno podjetje ob sprejemu naročila v odpremo, najdete spletno povezavo za sledenje.
Pošiljko lahko preusmerite na eno od pošt, na drug naslov ali spremenite datum dostave na drug dan. Obrnite se na Podporo strankam Pošte Slovenije na številki 080 14 00 v delovnem času od pon - pet: 7.00 do 19.00 in v soboto: 8.00 do 13.00 ure ali na e-naslov info@posta.si.
Pošiljko lahko prevzamete na enem izmed številnih prevzemnih mest Express One po vsej Sloveniji. Ta mesta omogočajo prilagodljiv in udoben prevzem pošiljke glede na vaš prosti čas. Dostava traja 3–4 delovne dni po odpremi.
O dostavi boste obveščeni prek SMS-a ali e-pošte.
Podpora strankam Express One Slovenija:
- Telefon: +386 81 601 751
- E-pošta: cs@expressone.si
- Delovni čas: ponedeljek – petek, 8:00 – 18:00
Pošiljko vam bo kurir Express One dostavil neposredno na izbrani naslov. Dostava traja 3–4 delovne dni po odpremi.
O dostavi in predvidenem času prihoda vas bo kurir vnaprej obvestil prek SMS-a ali e-pošte.
Če vam čas dostave ne ustreza, ga lahko enostavno prilagodite preko povezave v sporočilu.
Podpora strankam Express One Slovenija:
- Telefon: +386 81 601 751
- E-pošta: cs@expressone.si
- Delovni čas: ponedeljek – petek, 8:00 – 18:00
Pogosta vprašanja o prevozu:
Ko bo vaše naročilo obdelano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo z neposredno povezavo do zelo pregledne strani za sledenje, kjer boste našli vse potrebne in stalno posodobljene informacije o vaši pošiljki.
Da, če ste izbrali dostavo po kurirju in ne na prevzemno mesto, vas bo kurir poklical, preden bo pošiljka dostavljena. Kurir bo nato vašo pošiljko dostavil na naslov, ki ste ga navedli za dostavo. Dostava poteka v običajnem delovnem času. Kurir mora dvigniti telefon, sicer je dostava paketa zapletena in obstaja tveganje, da ga ne bomo sprejeli in nam ga vrnili. Včasih bo kurir odložil pošiljko na najbližji odpremni točki prevoznika, če vas ne bo mogel doseči.
Če je paket zunanje poškodovan, ga ne sprejmite in nam sporočite, da je poškodovan, na primer tako, da nas pokličete na številko +421 949 007 555 (8:00-16:30). Če ste prejeli paket in po odprtju ugotovite, da je izdelek poškodovan, nam pošljite elektronsko sporočilo na naslov info@giovanivonjave.si in priponki elektronskega sporočila priložite fotografije paketa ali poškodovanega izdelka. Zagotovo bomo situacijo rešili v vaše zadovoljstvo, poškodovani izdelek pa bomo nadomestili z dodatnim darilom.
Preverite gibanje pošiljke (sledenje). Povezavo za sledenje boste našli v elektronskem sporočilu o odpremi pošiljke, na primer. Če se zamuda nadaljuje, se obrnite na nas po telefonu na številko +421 949 007 555 (8:00-16:30) ali po e-pošti na naslov info@giovanivonjave.si. Preverili bomo situacijo in jo rešili, tako da boste imeli pošiljko čim prej doma.